Tras la noticia del cierre de Centros Ideal en el Centro Comercial ‘El Mirador’, hemos podido hablar con la directora de Marketing de Centros Idea, Beatriz Juárez, la cual nos ha especificado lo sucedido.
Al igual que la mayoría de los clientes, les pilló de sorpresa lo sucedido, enterándose por una trabajadora del centro comercial. «Nos pilló de sopetón, no nos lo esperábamos», comentaba Juárez. Añadía que «Centros Ideal ha recibido una comunicación por parte de la sociedad en la que avisa de su salida, por lo que sabemos de su no continuidad a posteriori».
Quien pedía paciencia a los clientes. «Para nosotros son lo primero y por ello damos tres opciones: que aprovechen si tienen algún viaje, o vacaciones, y se hagan el tratamiento en alguno de los más de 50 centros propios que tenemos en toda España; que hagan la reclamación pertinente al franquiciado, del cual les hemos facilitado sus datos aunque ya los tienen en sus respectivos contratos, y la tercera, que esperen a la apertura de otro centro Ideal en Cuenca, el cual va a ser inminente, se va a producir muy pronto». añadía la directora de Marketing.
En cuanto a la otra parte perjudicada, los trabajadores, también están buscando una solución. «Estamos en contacto con ellos para ver sus circunstancias y particularidades, vamos a ver cómo les podemos ayudar o si los podemos reubicar», explicaba.
Juárez se mostraba preocupada por la situación inesperada, ya que explicaba que «son hechos incontrolables por la marca, la cual siempre busca que todo el mundo esté satisfecho y la franquiciada no ha cumplido lo acordado dañando nuestra imagen ante unos clientes conquenses a los que les vamos a ayudar en lo que podamos».
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